PROCÉDURE

Définition : Suite d'actions dont l'organisation permet d'atteindre un but.
Les procédures sont de différents niveaux, certaines dites "stratégiques" servent à construire d'autres procédures, ou sous-procédures convergeant vers un même but.
Lorsqu'une procédure passe de la théorie (instruction ou travail prescrit) à la mise en application, elle subit souvent des ajustements de la part des individus chargés de la mettre en oeuvre (savoir-faire ou travail réel). Parfois, ces ajustements peuvent diminuer au fur et à mesure que le sujet acquiert de l'expérience.
L'analyse d'une procédure doit prendre en considération le travail prescrit et le travail réel.
Une procédure comporte généralement des règles dont le déclenchement est géré par une structure de contrôle. Ces règles portent sur des informations objectives survenant lors du déroulement de la procédure (température des matériaux, rythme cardiaque du patient, etc...).
Elles reposent aussi sur la mémorisation des opérations précédemment effectuées.
Une procédure automatisée est capable de réagir aux informations qui proviennent de son environnement sans avoir à effectuer de jugement sur les actions devant être enclenchées au regard de ces informations.
Une procédure est toujours constituée d'une suite d'actions, mais l'organisation de celles-ci peut varier. Plus une procédure est simple, plus elle sera rigide, impliquant par exemple de ne commencer une action que lorsqu'une autre vient de se terminer (organisation séquentielle).
Une procédure peut devenir plus flexible et les choix conditionnels qui la composent augmentent alors sa complexité. C'est le cas en informatique, avec des structures de type "if" et "if else", par exemple.
Les procédures peuvent être organisées de telle façon qu'un changement survenant dans la réalisation d'une étape risque d'affecter toutes les autres. Il est alors souhaitable de prendre ce risque en considération lors de l'élaboration de la procédure.
La mise en oeuvre d'une procédure comporte l'utilisation de dispositifs plus ou moins nombreux et complexes impliquant règles de fonctionnement et règles d'utilisation.